Los procesos de conciliación forman parte de las técnicas de resolución alterna de conflictos. Las técnicas RAC han sido creadas para que personas con dificultades legalmente relevantes, que no quieren o ameritan ser llevadas a juicio, tengan una vía rápida, personalizada y segura de ser atendidos.
El arbitraje es un procedimiento por el cual se somete una controversia, por acuerdo de las partes, a un árbitro o a un tribunal de varios árbitros (generalmente tres) que dicta una decisión sobre la controversia que es obligatoria para las partes, la cual tiene el nombre de Laudo Arbitral. El mismo deberá hacerse conforme a la legislación que hayan elegido las partes, o incluso basándose únicamente en el principio de equidad, si así se ha pactado.
Al escoger el arbitraje, las partes optan por un procedimiento privado de solución de controversias en lugar de acudir ante los tribunales.